Esta semana se llevara acabo el Oracle OpenWord 2012 en San Francisco y en diciembre tendremos la edicion de América Latina en Brasil. Esta vez espero que Oracle se concentre mas en su mensaje que simplemente estar compitiendo con Salesforce.com o IBM - no se si se acuerdan pero en el 2011 invitaron al CEO de Salesforce.com y luego le cancelaron su charla, y se formo todo un show entre ambas empresas. Espero que en este evento el mensaje sea de innovación, de la nube y de sus nuevos productos de Fusion, especialmente los productos de Customer Experience. El evento lo pueden seguir en la pagina de Oracle y via Twitter con los hashtags #oow o #oow2012.

Así que lo que espero ver en el evento son estos 5 temas:

1. Espero que hablen menos de hardware y mas de Fusion. Especialmente que significa moverse de los sistemas de Siebel y PS CRM al nuevo Fusion CRM.

2. Como las adquisiciones de todas las empresas/productos de BI, CRM y Redes Sociales que hizo Oracle puedan trabajar en conjunto. Como la compra de RightNow se fusiona con todo lo que ofrece Oracle? Sera también parte de la estrategia de la nube y los productos Fusion?

3. La nube - espero ver una estrategia mas completa de lo que la nube significa para Oracle y en donde esta su roadmap.

4. #BigData - tema que no escuche en Dreamforce y que se habla mucho en los eventos de SAP.

5. Customer Experience - Oracle ha adquirido varias empresas de Social CRM y eCommerce para así competir con IBM, SAP y Salesforce.com, y durante el evento tiene todo un track de Customer Experience Management. Me gustaría ver como complementan los temas de redes sociales, procesos, Social CRM, marketing automation y sCommerce con el Customer Experience.

El canal de YouTube sobre el Customer Experience esta muy bueno y con un gran contenido sobre el tema. Este vídeo demuestra lo que Oracle esta tratando de vender y como consumidor seria un sueño hecho realidad.

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