Este 7 de noviembre de 2013 participare con Doble Group en un webinar de tendencias y factores criticos del CRM. Esta vez "no estaré" hablando de Social Media, ni de Social CRM, pero me enfocare en lo básico del CRM que tanto hace falta en las estrategias de negocios. Este tema lo toco en esta entrada. Se que estamos en un mundo digital rodeado de redes sociales y Big Data, pero las cosas básicas del CRM las estamos ignorando, y es por esto que los consumidores se quejan de las empresas. Este tema lo combinare con varias tendencias que ya estoy viendo en la región. 

Igualmente, Mariano Doble, CEO de Doble Group, nos hablara de 5 factores críticos para una buena implementación de CRM - desde cambio de cultura hasta coaching en ventas (y algo de la nube).

Espero que se inscriban en el webinar.

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