Las destrezas de un CMO para el nuevo marketing
Conversaciones de CRM Episodio 63 - Las destrezas de un CMO para el nuevo marketing
Las destrezas de un CMO para el nuevo marketing
Hemos escuchado hablar en el día a día sobre el CMO y la importancia de este cargo en una organización. Los CMO o Chief Marketing Officer son los encargados de liderar todas las labores de Marketing de una compañía; su labor ha crecido en importancia en las organizaciones, no solo por la evolución del mercadeo sino por los desarrollos tecnológicos que la industria ha tenido, el cambio de mindset del consumidor a raíz de la llegada de un sin número de canales de comunicación, la omnicanalidad como parte de la estructura organizacional, entre otros avances.
Por ello, vamos a hablar sobre las 5 destrezas que todo CMO debería tener, según el conocimiento de Guillermo Pérezbolde, Founder and CEO de Mente Digital, con quien hablamos de los siguientes aspectos:
Tecno Friendly: Todo CMO debe, por su rol, sentirse cómodo y tener la mente abierta a las diferentes tecnologías que se desarrollan, día a día, en el mercado; para ello debe dejar a un lado el temor a probarlas y tener la audacia y sagacidad de ponerlas en practica en el negocio, eso sí, si estas se alinean a los KPIS que se estén manejando en el plan de mercadeo. Mejorando de esta forma la productividad de su equipo de trabajo, optimizar tiempos y presupuestos.
Visión Periférica: La persona que ocupa este cargo debe ser culta, esta será su mejor descripción. No se quedará solo en revisar los datos netos de su compañía y sobretodo de su industria, es quien abrirá su espectro para entender todo lo que pase alrededor, sabe de política, economía, cultura, etc. porque estos elementos también pueden afectar su negocio. Así contar con la vista desde diferentes ángulos y perspectivas.
Trend Hunter: El CMO se vuelve en su rol, un cazador de tendencias. Como lo mencioné anteriormente, es una persona culta, es aquí donde vemos que esta persona va detrás de todas las tendencias y no solo de su área, repito el busca tendencias sobre moda, tecnología, cultura, política, economía, esto le permite prevenir cualquier crisis que se vaya a presentar y que afecte la marca y al cliente. No se queda contento con lo que tiene sino sale en búsqueda de lo que hay nuevo.
Assembly the Box: Un término que el mismo Guillermo junto a su equipo acuñaron. Estamos familiarizados con la frase “Pensar fuera de la caja” para así acceder a ideas innovadoras y completamente disruptivas pero qué sucede con esas ideas cuando realmente no son viables, pues bien, se pierde el tiempo. Pensar fuera de la caja , permite una visión más amplia y completa para no solo enfocarnos en la resolución de problemas a través de ideas que sean mas allá de creativas o innovadoras, sean viables de hacer y prácticas. Este punto es importante porque a parte de contar con una metodología, educa al equipo y capacita al equipo de trabajo.
Inclusión Social de Genero y Étnica: A veces pensar en contratar a personal diferente, es difícil pero el CMO debe ser un líder que acepte la contratación de personas que son de diferente género, edad, etc. Esto le va a permitir contrastar ideas que aporten a la toma de decisiones y a la creación de procesos internos.
Habilidades de los CXO’s para el manejo del nuevo marketing digitalrafo 2 H2
Los ejecutivos más exitosos, son los que tienen unas habilidades especificas que los diferencia de los demás, las personas en C-Level no deben temerle a la tecnología, deben poder estar en sintonía con los temas digitales, tecnológicos y estar abiertos a la innovación dentro de las organizaciones, ya que son los encargados de dictar el norte de las estrategias y eso requiere un nivel alto entendimiento tecnológico.
Expandir su visión le permitirá identificar oportunidades, tendencias del mercado, problemas sociales y con todo eso definir acciones para ir a la vanguardia de su sector y por encima de sus competidores, analizando desde el big data hasta el small data usado inteligencia artificial o nuevas plataformas.
La adquisición de conocimiento continuo, junto con la adopción temprana (early adopters) de tecnologías y el uso de la misma en pilotos, lleva a un CMO a un proceso de aprendizaje y actualización constante, indispensable para el rol que maneja en la organización, detectando oportunidades donde otros no las ven.
La creatividad de las ideas es importante, pero todas las ideas deben ser evaluadas en su viabilidad y en su tiempo de ejecución, siguiendo metodologías existentes con todos los miembros del equipo.
Un CMO es un facilitador, comunicador y debe ser capaz de ejecutar las iniciativas planteadas, siendo un líder para toda la organización y lo más importante teniendo el coraje para exponer y proponer ideas, logrando el equilibrio entre el mundo offline y online.
Livestream: Conversaciones de CRM Episodio 63: Las destrezas de un CMO para el nuevo marketing
Invitado: Guillermo Pérezbolde CEO @ Mente Digital, Ex presidente de AMA México Recientemente Guillermo escribió un artículo en Mercas 2.0 sobre las destrezas que debe tener un CMO para el manejo del nuevo marketing digital. Y en mi opinión son destrezas que deben de tener todos los CxOs. Y justamente en este livestream vamos a hablar de estas destrezas y de un poco sobre como empezar a obtener estas destrezas en tu equipo de marketing.
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