Webinar: Los elementos para una estrategia de Customer Experience
Las mejores herramientas sobre cómo mejorar la experiencia de sus clientes.
Cómo mejorar la experiencia de sus clientes
El 7 de Marzo de 2012 se llevó a cabo el webinar con Vinay Iyer, SAP Solution Marketing y co-escritor de "Customer Experience Edge", sobre la experiencia del cliente: Las mejores herramientas sobre cómo mejorar la experiencia de sus clientes.
El enfoque del webinar es sobre los elementos que necesitas para crear una experiencia del cliente utilizando elementos de cultura, procesos, canales, analíticos, métricas y tecnología, entre otros. Igualmente les comparto algunos resultados del reporte de Customer Experience realizado por Bloomberg (Reporte del 2011).
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