Podcast 39 - B2B vs B2C en la industria de CRM y Martech
B2B y B2C en la industria de CRM y Martech
En este podcast toco el tema de que hoy en día entendemos que la industria de #Martech y la de #CRM se están moviendo a la fusión de esta aplicaciones para poder tener un mejor engagement con los clientes bajo el concepto de mercadear a las personas - "Human to Human" o "B2B2C".
#B2B vs #B2C en una sola solución de #CRM o #Martech. ¿O es un ecosistema integrado? Todos hablamos de #b2b2c... ¿pero las soluciones de #marketingautomation y/o #marketingcloud en el mercado pueden hacer esto hoy en día? ¿Necesitamos un modelo de datos integrado?
Hoy no hay herramientas que tengan un modelo de datos para ambos (B2B y B2C) para poder tener una arquitectura centrada en la persona. Las soluciones son puras de B2B o B2C. A las industrias de #CRM y #Martech le faltan mucho por madurar en este sector.
Podcast 39: B2B y B2C en la industria de #Martech y #CRM
Podcast con sugerencias y tips de CRM, Customer Engagement y Martech, incluyendo los livestreams de Tomando Café con Jesús Hoyos y Conversaciones de CRM