CX2Advisory CRM Tip 002: Uso del RFM con Customer Journeys y la Pantalla de 360 Grados
CX2Advisory CRM Tip 002: Uso del RFM con Customer Journeys y la Pantalla de 360 Grados
Consideraciones para usar métricas como el RFM con tu CRM y Marketing Cloud contacto en un CRM
En este video comento como pueden incluir el RFM - Recency, Frequency y Monetary (y otras métricas) en Customer Journeys y en el Customer 360 para mejorar la relación con el cliente.
Estos son los enlaces que comento en el video:
Como usar el RFM vía Jim Novo.
Presentación de José Corona - Segmentación Efectiva
Libros que recomiendo de Gordon Linoff en Amazon sobre data mining y métricas con el CRM.
CRM Tip 001 - Calidad de datos con los datos principales del cliente
Livestream: CX2Advisory CRM Tip 002: Uso del RFM con Customer Journeys y la Pantalla de 360 Grados
Varias sugerencias de como mejorar el uso de los datos del contacto como nombres, emails, teléfonos y direcciones dentro de tu CRM.
Varias sugerencias de como mejorar el uso de los datos del contacto como nombres, emails, teléfonos y direcciones dentro de tu CRM.