Del CRM a un Plataforma de Customer Engagement
Del CRM a un Plataforma de Customer Engagement
Conversaciones de CRM - Jesus Hoyos y Esteban Kolsky - Episodio 16
A base de varias de las noticas mas recientes en la industria de CRM vemos que muchos proveedores que ofrecen solo Marketing Automation o Customer Service, ahora están expandiendo su soluciones a un full stack de CRM. Pero no es solo un full stack de CRM. Esteban y este servidor discutimos que ahora es la transformación del CRM a ser una plataforma de Engagement.
Hablamos de Hubspot, Zendesk, ZohoOne, FreshWorks, SAP, Salesforce y otros proveedores de la industria. Especialmente con las noticias de Hubspot que ya no es un Marketing Automation y que Zendesk compro a una empresa de Salesforce Automation.
Episodio 16: Del CRM a una Plataforma de Customer Engagement
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