¿Cómo empiezo a entender el Metaverso?
Tomando Café con Jesús Hoyos: ¿Cómo empiezo a entender el Metaverso?
¿Cómo empiezo a entender el Metaverso?
El Metaverso, un espacio virtual donde se recrean situaciones de la cotidianidad o ficticias, brindándole al cliente vivir nuevas experiencias. Lugar al que quieren entrar, pero pocos lo han entendido aún.
El Metaverso, la nueva forma de Customer Experience
El Metaverso, al igual que el marketing digital, llegó como una oleada de cambios en lo que significa no solo la comunicación con el cliente, sino la experiencia misma de él; permitiendo, a las empresas, generar una mayor CX, esto sin lugar a duda cambiará o mejorará el e-commerce, acercándonos más a los que están detrás de las plataformas.
Y es que en este mundo, el cliente va a tener la posibilidad de tener una experiencia completa, donde no solamente va a seleccionar lo que desea comprar en el commerce, sino podrá medírselo, ver si le gusta, ya que en el Metaverso todo es posible. Adicional a brindar mejores experiencias a los clientes, las empresas también van a entender y adquirir mejores insights de los consumidores.
Hoy en día, quienes están más preparados para este futuro cercano, son los gamers, los cuales no solo están equipados para homeoffice, también están listos para hacer transacciones con monedas virturales, ya que en los juegos vía streaming, hace mucho tiempo, vienen realizandolas y poseen un entendimiento más cercano del concepto.
Tips para empezar a entender el Metaverso
Valentín Valle, nos da 3 tips para empezar a entender el Metaverso:
Conocer cómo es el tipo de experiencia.
Entrar a comunidades de juegos en línea como Fornite para ver cómo es la experiencia de estar interactuando en este ambiente virtual.
Tener un dispositivo de realidad virtual.
Además que se debería trabajar en 3 pilares:
La realidad virtual o la realidad aumentada.
Tener entidades digitales que proporcionen experiencias.
Tener alguien que conozca de Neurociencias.
Finalmente, hay que empezar a pensar en ofrecer contenido en realidad virtual o en 3D; conociendo la audiencia a la que se quiere llegar; entrando a esas comunidades, pero sobretodo, generando nuevas experiencias al cliente por medio de nuevas herramientas digitales.
“Metaverso viene de META: más allá y VERSO: Universo; siendo este un lugar alternativo en donde puedes hacer comunidad, comunicarte e interactuar con las personas”
Tomando Café con Jesús Hoyos: ¿Cómo empiezo a entender el Metaverso?
Ya sabemos que el Metaverso ya llegó y tenemos que ver que implica y como empezamos a entenderlo en relación con un engagement con clientes. Valentin Valle, Director, COVAX - Consumer Virtual and Augmented Experiences, nos acompañara para entender que significa todo esto del Metaverso.
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