Podcast 36 - Master Data Management y la Pantalla de 360 Grados del Cliente
Master Data Management y la Pantalla de 360 Grados del Cliente
Podcast 36 - Master Data Management y la Pantalla de 360 Grados del Cliente
Podcast sobre Master Data Management y la pantalla de 360 grados del cliente con Luz Dary Ferreira, Consultora de Integración de Datos en Solvis Consulting.
Temas que discutimos:
Visión única del cliente: datos sociales, digitales, transacciones y del CRM (incluyendo Marketing Automation).
Porcentaje de calidad de datos y efectividad en tus campañas de marketing.
Master Data Management ahora es a base de configuraciones, APIs en la nube, catálogos y metadatos.
El manejo del "golden records”: perfil del cliente y sus transacciones.
El CRM es parte esencial de un Master Data Management - Pantalla de 360 grados.
Equipo de MDM: procesos, capacitación, destrezas, mantenimiento, equipo multi-funcional, reglas de calidad de datos, etc.
MDM es una realidad - estos proyectos deben ser parte de la estrategia de CRM. No es un mito.
Luz Dary Ferreira Mojica
www.linkedin.com/in/luz-dary-ferr…jica-61643b25/en