Podcast No. 20 - Elementos que debes tener en tu CRM para manejar las redes sociales

Elementos que debes tener en tu CRM para las redes sociales

Podcast No. 20 - Elementos que debes tener en tu CRM para las redes sociales

En los podcasts No. 13 y 15 menciono la funcionalidad que debes tener en tu CRM para el manejo de contactos a nivel de B2B y B2C, respectivamente. En este podcast toco los temas de cómo administrar la gestión de las redes sociales dentro del CRM sin importar el tipo de contacto o actividad.

¿Qué funcionalidad de redes sociales debes tener en tu CRM?

JesusHoyos · Podcast #13: ¿Que funcionalidad de redes sociales debes tener en tu CRM?

Funcionalidad de redes sociales en tu CRM para el manejo de consumidores #B2C

JesusHoyos · Podcast #15: Funcionalidad de redes sociales en tu CRM para el manejo de consumidores #B2C

Temas de este podcast:

1. Procesos de Análisis, Engagement y Gestión.

2. Definición de Métricas y SLAs

3. Canales alternos - web to lead, email, web to case, chat, otros

4. Contenido, FAQs, Knowledge Base

5. Colaboración interna

6. Reportes

Podcast No. 20 - Elementos que debes tener en tu CRM para las redes sociales

JesusHoyos · Podcast #20 - Elementos que debes tener en tu CRM para las redes sociales

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