Presentación y video: Centro de Gestión Digital (Social & Digital Command Center)
Casos de uso para command center en procesos de atención al cliente
Modelo Operativo para un Centro de Gestión Digital
Hay muchas versiones de lo que es un Social Media & Digital Command Center. En esta presentación hablo más en detalle y el equipo de Solvis Colombia nos da ejemplos de cómo usar el command center para procesos de atención al cliente.