Podcast 38 - Customer Centric vs Transformación Digital
Enfoque en transformación digital
Customer Service vs Transformación Digital
Podcast No. 38 sobre el post que escribí anteriormente: Estrategia: Customer Centric vs Transformación Digital. Un tema interesante es que todavía hay un enfoque en transformación digital. Lo acabo de ver con este tweet de 10 áreas para implementar una transformación digital en donde comento que debemos cambiar la palabra "digital" con la palabra "cliente".
“Can we change the word “digital” with “customer”? Customer first then digital...”