TOGA: Plataforma Omnicanal
Tomando Café con Jesús Hoyos: TOGA: Plataforma Omnicanal
TOGA: Plataforma Omnicanal
La omnicanalidad le permite ofrecer una experiencia de cliente coherente y consistente, recolectar datos de los clientes y mejorar la personalización de la comunicación, y ofrecer un servicio al cliente más rápido y eficiente.
Toga es una plataforma de automatización de marketing mexicana que permite a las empresas crear, automatizar y medir campañas de marketing en un solo lugar. Con Toga, las empresas pueden crear y enviar correos electrónicos, SMS, mensajes de chat y otras formas de comunicación automatizadas, y medir el rendimiento de estas campañas para mejorar su efectividad.
La plataforma Toga también incluye funciones de segmentación y personalización de clientes, lo que permite a las empresas enviar mensajes personalizados y relevantes a diferentes grupos de clientes. Además, Toga también ofrece una integración con herramientas de análisis de datos, lo que permite a las empresas obtener una mejor comprensión de cómo interactúan los clientes con sus campañas.
El mayor beneficio que TOGA entrega a sus consumidores es la consultoría. Toga no solo entrega a sus clientes soluciones llave en mano o soluciones contact center as a services, sino se les da todo el acompañamiento con sesiones de discovery, sesiones de acompañamiento, descubrir la mejor solución para la necesidad de la empresa.
Diagrama de Soluciones TOGA
Tomado de: https://www.togasoluciones.com/
Issabel, su solución 100% Open Source:
Dentro del ecosistema de TOGA, Issabel es la solución 100% open source de comunicaciones unificada y PBX; tiene una comunidad en más de 70 países y cuenta con mas de 15.000 descargas. TOGA, integró esta solución y es un distribuidor mayorista, más importante, para todo LATAM.
En resumen, Toga es una plataforma completa, fácil de usar, con funciones avanzadas, integración con herramientas de análisis de datos, excelente servicio al cliente y amplia compatibilidad, lo que la convierte en una opción atractiva para las empresas que buscan automatizar sus campañas de marketing.
“Click to video: Es una funcionalidad en la que se puede establecer si el cliente quiere entrar a una sesión de servicio al cliente por medio de video”
Livestream: TOGA: Plataforma Omnicanal
Las plataformas para el manejo de la omnicanalidad, permiten integrar y unificar múltiples canales como parte de la estrategia del ciclo de relacionamiento del cliente, donde se integran las acciones de los diferentes puntos de contacto, para generar experiencias relevantes con los clientes y colaboradores.
Es así como las empresas logran tener integradas las áreas de marketing, ventas y atención, analizando y optimizando la operación, incrementando la productividad, aumentando el ROI y mejorando la experiencia del cliente, permitiendo conversaciones fluidas y sin esfuerzo en todos los canales, con la posibilidad de que los clientes cambien de canal según su preferencia.
TOGA Soluciones, es una empresa especializada que cumple 20 años de ofrecer servicios y soluciones en Consultoría, Desarrollo, Hosteo e Implementación de soluciones para Centros de Contacto y Customer Experience. Ha trabajado dentro del área de consultoría y pre-venta para compañías como Siemens y MatrixOne, hoy Dassault Systems.
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