Jesús Hoyos’ Blog
This blog has a series of posts classified into four main Categories: Advisory (specific posts with advice about Latin America and Customer Engagement), Conversaciones de CRM (videos and podcasts with colleagues about all things CRM), Tomando Café con Jesús Hoyos (videos and podcasts with SaaS vendors in many industries - CRM, Social Media, CX, CaaS, Martech, etc.), and Cápsulas de Customer Engagement (videos and podcasts with tips and opinions about Customer Engagement - mainly with the Solvis Team).
I have Linkedin articles in English.
About this Blog
Some posts will be in Spanish and others in English. You can find the respective post language using the English Post tag and Spanish Post tag. Categories and Tags are available on the footer section of every page. I had migrated some posts from my previous three blog platforms: HubSpot, WordPress, and TypePad. Not all posts are on this new platform. Go to jesushoyos.typepad.com to read posts before 2015.
Inbound 2024: HubSpot se consolida como plataforma de Customer Engagement
Optimización de HubSpot tras los anuncios de Inbound 2024 - #Inbound24. En el evento anual Inbound 2024, HubSpot nos sorprendió con más de 200 nuevas funcionalidades que prometen revolucionar el marketing y las ventas. Entre los anuncios más destacados se encuentran las versiones beta de Breeze Copilot & Agents y Breeze Intelligence.
Dreamforce 2024: El Futuro del Core de Salesforce
Dreamforce 2024: Salesforce Foundations, y el Commerce Cloud y el Marketing Cloud se mueven al Core de la plataforma de Salesforce. #DF24
eCommerce y CRM - Cómo deben de trabajar en conjunto
Con Erick Villalpando, Head of OmniChannel, Grupo Devlyn. ¿La omnicanalidad? Temas/Preguntas: Más allá del abandono del carrito, La privacidad y el centro de preferencias, La identidad del cliente y SSO, Las actividades del eCommerce y el manejo del servicio, El CDP, Comunidades, Redes Sociales, FAQs y el Auto-Servico (Knowledge base) y El website vs el mobile app.