Jesús Hoyos’ Blog
This blog has a series of posts classified into four main Categories: Advisory (specific posts with advice about Latin America and Customer Engagement), Conversaciones de CRM (videos and podcasts with colleagues about all things CRM), Tomando Café con Jesús Hoyos (videos and podcasts with SaaS vendors in many industries - CRM, Social Media, CX, CaaS, Martech, etc.), and Cápsulas de Customer Engagement (videos and podcasts with tips and opinions about Customer Engagement - mainly with the Solvis Team).
I have Linkedin articles in English.
About this Blog
Some posts will be in Spanish and others in English. You can find the respective post language using the English Post tag and Spanish Post tag. Categories and Tags are available on the footer section of every page. I had migrated some posts from my previous three blog platforms: HubSpot, WordPress, and TypePad. Not all posts are on this new platform. Go to jesushoyos.typepad.com to read posts before 2015.
Alinea tu Estrategia y Tecnología de CRM con un Enfoque Integral en CX con un Asesor de CRM
Alinea tu Estrategia y Tecnología de CRM con un Enfoque Integral en CX con un Asesor de CRM
Personalización, Hiperpersonalización y Real-Time Engagement
Los datos son claves para lograr la personalización, hiperpersonalización y el Real Time Engagement, pero estos deben estar limpios, segmentados e integrados para que estos procesos se hagan bien.
La consolidación de tecnologías para obtener la omnicanalidad
El mercado de B2C en eCommerce y Retail vemos la realidad que tenemos que estar en todas partes. Los clientes están en todas partes.
9 Áreas de Customer Engagement para mejorar el #CX
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky para hablar sobre las 9 Áreas de Customer Engagement para mejorar la Experiencia del Cliente.
Podcast: La nueva ola del CRM
Durante el evento de SAP Forum 2018 en México tuve la oportunidad de grabar este podcast (Trending By SAP) con Alejandro Abruch (Director de Canales en Latinoamérica.
Gigya, CallidusCloud & SAP Hybris: el nuevo CRM de SAP
Desde el CRM tradicional cuando en los 90s se conocía como el CRM Operacional hasta hoy en día en donde vemos la fusión de Marketing Technologies con el CRM, la industria hoy en día esta requiriendo mas y mas la personalización de la experiencia del cliente.
Recomendaciones para el #SAPForum #Mexico 2013
Como parte del programa de Influenciadores de SAP he tenido la gran oportunidad de asistir a sus eventos en Europa, Estados Unidos y América Latina.
8 áreas importantes para tu estrategia de CRM y SCRM
Presentación del #Sapforum en la Ciudad de México sobre 8 áreas de CRM y el impacto en Social CRM.
La Guía No Oficial - SAP Forum 2012 México
Esta semana se llevará acabo el SAP Forum 2012 México en el Centro Banamex. Estaré de regreso como orador hablando de la estrategia de CRM en las organizaciones y su impacto con el CRM Social.