Optimización de HubSpot tras los anuncios de Inbound 2024 - #Inbound24. En el evento anual Inbound 2024, HubSpot nos sorprendió con más de 200 nuevas funcionalidades que prometen revolucionar el marketing y las ventas. Entre los anuncios más destacados se encuentran las versiones beta de Breeze Copilot & Agents y Breeze Intelligence.

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Salesmanango - eCommerce y Customer Journeys

Integrar la publicidad con el Marketing, Ventas y Commerce puede ser un proceso largo, ya que cada una de las áreas trabaja en silos. Sin embargo, hay algunos factores críticos a tener en cuenta que pueden hacer que esta integración sea mucho más fluida. Uno de los factores más importantes son los datos.

El CDP es una herramienta importante en el ecosistema de Customer Engagement ya que tiene acceso a diferentes fuentes de datos y con eso puedes ofrecer omnicanalidad.

Cómo ya lo habíamos mencionado la Calidad de Datos, los Contactos, Direcciones (Domicilios), Regulaciones y Leyes de privacidad, Centros de Preferencia, Identidades, Marcas y Tecnologías son temas en los que el negocio necesita profundizar para definir la ruta a seguir durante la implementación de un CDP.

CDP (Customer Data Platform) es un sistema de software que recopila, almacena y organiza datos de clientes de diferentes fuentes, como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, entre otros. El objetivo principal de un CDP es proporcionar una visión completa y unificada de los clientes a las empresas, lo que permite una mejor comprensión de los clientes y una mejor capacidad para personalizar las interacciones con ellos.

Este artículo discute las consideraciones importantes para establecer un presupuesto y tener un plan de implementación.

Hemos estado hablando sobre CDP, en este 3 blog, hablaremos sobre Comprar, Outsourced o Construir un Customer Data Platform y antes de tocar cada un de ellos, es debido tocar base con varios puntos

Estos 9 componentes son importantes para empezar internamente a entender los requerimientos de la empresa antes de seleccionar un CDP.

En este primer Livestream Jesus Hoyos, Principal Consultant, CX2Advisory, y Juan Chen, Director, Customer Data Cloud GTM SAP Latin America, conversan sobre la definición de los que es un CDP desde la perspectiva de lo que antes era un marketing database.

La fusión de CDP, Omnicanalidad, Customer 360 y CX con Jesus Hoyos, CX2Advisory y Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist CX. En la Industria hay una competencia evidente, entre los proveedores por brindar a las empresas el Ecosistema completo para Customer Engagement y ponen el CDP, la plataforma de Lead Management y la Ventas en diferentes cajas.

Nos acompaña Fabiola Padilla, Business Applications Group Lead, Directora de Soluciones de Negocios, Microsoft México, para hablar sobre Microsoft Dynamics 365 como plataforma de Customer Engagement.

En este episodio de Conversaciones de CRM conversamos sobre la recientemente adquisición por Salesforce de Datorama, solución de Customer Data Platform (CDP) y de otras tendencias sobre este sector de CRM y Marketing.