Jesús Hoyos’ Blog
This blog has a series of posts classified into four main Categories: Advisory (specific posts with advice about Latin America and Customer Engagement), Conversaciones de CRM (videos and podcasts with colleagues about all things CRM), Tomando Café con Jesús Hoyos (videos and podcasts with SaaS vendors in many industries - CRM, Social Media, CX, CaaS, Martech, etc.), and Cápsulas de Customer Engagement (videos and podcasts with tips and opinions about Customer Engagement - mainly with the Solvis Team).
I have Linkedin articles in English.
About this Blog
Some posts will be in Spanish and others in English. You can find the respective post language using the English Post tag and Spanish Post tag. Categories and Tags are available on the footer section of every page. I had migrated some posts from my previous three blog platforms: HubSpot, WordPress, and TypePad. Not all posts are on this new platform. Go to jesushoyos.typepad.com to read posts before 2015.
RFM: La herramienta de las 3 mediciones
El RFM es una herramienta que permite entender al cliente a través de los datos transaccionales, esto quiere decir que nos ayuda a conocer el valor de nuestros clientes, viéndolo desde la otra cara de la moneda, saber exactamente cuánto nos cuesta perder un cliente.
Los factores críticos para integrar la Publicidad con el Marketing, Ventas y Commerce
Integrar la publicidad con el Marketing, Ventas y Commerce puede ser un proceso largo, ya que cada una de las áreas trabaja en silos. Sin embargo, hay algunos factores críticos a tener en cuenta que pueden hacer que esta integración sea mucho más fluida. Uno de los factores más importantes son los datos.
¿Cómo medir todo en Marketing Digital?
¿Medir o no medir? esa es realmente la cuestión, que si aún te sigues haciendo, es momento de leer este blog. Pues la respuesta es clara: medir, medir todos los esfuerzos de marketing digital y en el funnel, porque de esta data que se arroje podemos tomar decisiones que afecten en futuro cercano, si así se requiere, la organización.
No Code Analytics: The Solution to Speed Up Your Marketing Analytics
How to accelerate decision-making by making your marketing organization more agile with No-Code Marketing Analytic tools.
16 métricas de Business Intelligence qué debes tener en tu CRM
Podemos tener métricas y reportes de CRM y/o Social Media con datos operativos o recientes, pero debemos llevarlos a un elemento de "business intelligence". Y es por esto que aquí le recomiendo 16 métricas de "business intelligence" que debes tener en tu CRM operativo
MGM: Email marketing y analíticos para disparar las ventas
El email marketing ha tomado una fuerza importante en los últimos años, no solo por ser un medio relativamente de bajo costo y la masividad del mismo, sino más recientemente por la posibilidad que nos dan las herramientas analíticas actuales para segmentar de forma "natural" a los consumidores.