Jesús Hoyos’ Blog
This blog has a series of posts classified into four main Categories: Advisory (specific posts with advice about Latin America and Customer Engagement), Conversaciones de CRM (videos and podcasts with colleagues about all things CRM), Tomando Café con Jesús Hoyos (videos and podcasts with SaaS vendors in many industries - CRM, Social Media, CX, CaaS, Martech, etc.), and Cápsulas de Customer Engagement (videos and podcasts with tips and opinions about Customer Engagement - mainly with the Solvis Team).
I have Linkedin articles in English.
About this Blog
Some posts will be in Spanish and others in English. You can find the respective post language using the English Post tag and Spanish Post tag. Categories and Tags are available on the footer section of every page. I had migrated some posts from my previous three blog platforms: HubSpot, WordPress, and TypePad. Not all posts are on this new platform. Go to jesushoyos.typepad.com to read posts before 2015.
Lo que aprendí en #CRM11: Hay que tener una estrategia para filtrar los datos de las redes sociales
El concepto de Social Decisioning implica que para poder realmente entender las conversaciones de las redes sociales y poder tener un "engagement" con el cliente hay que filtrar las conversaciones de las redes sociales.
Las ventajas de un CRM en la nube para las PYMES: El caso de Zoho CRM
ZohoCRM es parte del New Small. Este New Small es prácticamente la base de como opera ZohoCRM - esta en la nube, es SaaS, tiene un modelo freemium, tiene aplicaciones móviles y se adapta para ser usado con las redes sociales.
8 áreas importantes para tu estrategia de CRM y SCRM
Presentación del #Sapforum en la Ciudad de México sobre 8 áreas de CRM y el impacto en Social CRM.
La Guía No Oficial - SAP Forum 2012 México
Esta semana se llevará acabo el SAP Forum 2012 México en el Centro Banamex. Estaré de regreso como orador hablando de la estrategia de CRM en las organizaciones y su impacto con el CRM Social.