Podcast sobre Master Data Management y la pantalla de 360 grados del cliente con Luz Dary Ferreira, Consultora de Integración de Datos en Solvis Consulting.

Todos los software de Marketing Cloud hoy en día tienen un enfoque en Outbound Marketing especialmente para el mundo de B2C y tienen grandes funcionalidades para el manejo de journeys y multi-canalidad.

En esté podcast hablo de 5 consideraciones que empresas grandes con muchas marcas deben de tener en su Marketing Automation. Estas consideraciones van mas allá de considerar landing pages, formas, nurturing, emails y scoring, entre otras funcionalidades. 

En este podcast menciono las ventajas de usar business units para el manejo de marcas, dominios, segmentos, registros, integraciones y permisos, especialmente para empresas que necesitan tener una solo instancia de Marketing Automation para muchas marcas que su público es tanto clientes B2B como B2C.

Hoy en día en el mundo de “advertising technologies” hay diferentes opciones para integrar la captura de datos de anuncios con el CRM y el Martech (marketing automation y marketing cloud).

En este podcast toco el tema de que hoy en día entendemos que la industria de #Martech y la de #CRM se están moviendo a la fusión de esta aplicaciones.

Content Marketing conlleva una disciplina de creación de contenido que tiene que estar integrado con el CRM vía el Marketing Automation.

Hoy en día las herramientas de redes sociales son ya parte del ecosistema de CRM y Marketing, y requieren un gobierno para ser usadas. Estas herramientas ahora tienen funcionalidad para publicar contenido, definir audiencias, tener engagement, poder analizar las conversaciones y ofrecen integraciones con un CRM.

Durante el evento de SAP Forum 2018 en México tuve la oportunidad de grabar este podcast (Trending By SAP) con Alejandro Abruch (Director de Canales en Latinoamérica.

Conversamos con Patricia Villalobos (Marketing Automation Specialist en Solvis) sobre 5 tendencias de marketing automation que vemos con nuestros clientes, incluyendo el establecer un gobierno para el control y ejecución de campañas de marketing automation..

Erick Villalpando no solo es responsable de temas de CRM y BI, pero del Customer Engagement Center de Posadas manejando buzz monitoring, redes sociales y marketing automation usando procesos de customer engagement, content marketing y journeys. 

Ya el CRM no es un modulo de ventas o servicio, es un ecosistema. En este podcast menciono las diferentes áreas de la evolución del CRM

Aún cuando tenemos un gran interés y tendencias de redes sociales, los podcasts mas escuchados en en 2014 en mi canal de SoundCloud fueron sobre temas de como usar el email con el CRM

Email, to-dos, móvil, directorio de empresas y canales sociales Este es el último podcast del 2014. Muchas gracias a todos por escucharlos: 1,300 plays y 60 downloads.

En este podcast menciono más de 15 cosas que debes considerar para tu presupuesto de CRM desde el manejo del cambio hasta la conversión de datos.

Podcast No. 26: Parte 2 - ¿Qué CRM debo comprar? #crmlatam #latam

Consideraciones para el manejo de Territorios en el CRM

En este podcast menciono los datos y elementos que debes considerar cuando integras un CRM con el software de Marketing Automation tanto a nivel de B2B como de B2C.

En este podcast explico los diferentes conceptos de las metodología de ventas según el ciclo de ventas y sus etapas.

Hugo Brunetta está haciendo una labor interesante en la región educando estudiantes y ejecutivos en estrategias de CRM con sus cursos ejecutivos y universitarios. Igualmente, esta ayudando a muchas empresas a formular sus estrategias de CRM, más ha escrito varios libros.