Microsoft Dynamics 365 es una suite en la nube que reúne las mejores funcionalidades de ventas (CRM) y planificación (ERP) de Microsoft, así como herramientas ofimáticas y de colaboración, y Business Intelligence (BI). Ayuda a las empresas a agilizar sus operaciones, impulsar la productividad y tomar mejores decisiones. Microsoft Dynamics 365 es una potente herramienta que puede ayudar a su crecer y tener éxito.

Estamos acostumbrados a escuchar que CRM es solo tecnología, una herramienta, dejando a un lado, que va más allá de simple tecnología; porque el CRM ha evolucionado, podemos afirmar que estamos precisamente pasando por una de sus evoluciones, en la que dejamos a un lado la tecnología y enfocamos la atención en el cliente.

SugarCRM es un CRM que se considera no convencional o no tradicional en comparación con otros sistemas CRM más establecidos. SugarCRM se caracteriza por ser una plataforma abierta y personalizable, lo que permite a las organizaciones adaptarlo a sus necesidades específicas.

Las redes sociales han evolucionado significativamente desde su creación en los primeros años de la década de 2000. Inicialmente, las redes sociales se centraron en conectarse con amigos y compartir contenido, pero con el tiempo, se han desarrollado en plataformas más complejas que incluyen características como comercio electrónico, realidad virtual y anuncios publicitarios.

Integrar la publicidad con el Marketing, Ventas y Commerce puede ser un proceso largo, ya que cada una de las áreas trabaja en silos. Sin embargo, hay algunos factores críticos a tener en cuenta que pueden hacer que esta integración sea mucho más fluida. Uno de los factores más importantes son los datos.

En la actualidad las compañías o empresas deben tratar de ofrecer una experiencia al cliente más integrada sin restricciones y sin darle protagonismo a un canal de atención por encima de otro. De esta manera la atención al cliente tendrá una visión completa de las interacciones de los usuarios, brindándoles una respuesta oportuna y eficiente.

En la actualidad, hemos escuchado hablar constantemente de los ataques cibernéticos que han ocasionado daños masivos en las estrategias de marketing de las empresas, se conoce que más del 41% de las empresas ha experimentado algún percance de seguridad cibernética en el marketing digital.

Con el auge de la transformación digital, no es de extrañar que la tecnología se haya convertido en una pieza clave en la experiencia del cliente (CX). Pero, ¿significa esto que la estrategia debe ser siempre lo primero? No hay duda de que una sólida estrategia de CX es esencial para cualquier organización.

El Metaverso es un nuevo mundo virtual creado por la convergencia de varias tecnologías. Ha llegado con la misma idea con la que llegaron las redes sociales. El Metaverso es importante porque permite un nuevo nivel de interacción.

Construir relaciones significativas con los clientes en cualquier canal, generando una mayor participación del cliente con comunicaciones seguras y personalizadas a través de SMS, RCS, correo electrónico, voz y Whatsapp, son algunas de las promesas que Infobip ofrece en el mercado.

El CDP es una herramienta importante en el ecosistema de Customer Engagement ya que tiene acceso a diferentes fuentes de datos y con eso puedes ofrecer omnicanalidad.

¿Medir o no medir? esa es realmente la cuestión, que si aún te sigues haciendo, es momento de leer este blog. Pues la respuesta es clara: medir, medir todos los esfuerzos de marketing digital y en el funnel, porque de esta data que se arroje podemos tomar decisiones que afecten en futuro cercano, si así se requiere, la organización.

A los aportes de la tecnología, tenemos que abonarles el hecho que apoyan los procesos en un Ecosistema de Customer Engagement. En esta ocasión, vemos cómo la inteligencia artificial beneficia al cliente, cuando la empresa hace uso adecuado a la data que esta le arroja.

How to accelerate decision-making by making your marketing organization more agile with No-Code Marketing Analytic tools.

El Call Center, es un servicio que ofrece atención al cliente y asistencia por teléfono. Los Call Center suelen estar formados por representantes de atención al cliente que atienden las llamadas de los clientes y les proporcionan asistencia o información sobre productos y servicios.

El Metaverso llegó para quedarse, así como lo hicieron las redes sociales en su momento. Desde el concepto y el desarrollo, se ha visto este como un mundo nuevo, donde se consolidará, no solo el mundo físico, sino el virtual que ya conocemos.

La experiencia del cliente (CX) ha evolucionado significativamente en las últimas décadas debido al aumento de la tecnología y la conectividad. La CX se ha ampliado para incluir una variedad de canales, como las redes sociales, la inteligencia artificial y el chat en vivo, y se ha vuelto más personalizada y proactiva. Además, la medición y el análisis de datos se han vuelto esenciales para entender y mejorar la CX.

How to Expand Your Business in Latin America as a SaaS Vendor? The Checklist.

Latin America is a growing market for FinTech. In this region, there is a lot of potential for growth in the payments sector. But the question is if you, a traditional bank and company will innovate like a FinTech?

Cómo ya lo habíamos mencionado la Calidad de Datos, los Contactos, Direcciones (Domicilios), Regulaciones y Leyes de privacidad, Centros de Preferencia, Identidades, Marcas y Tecnologías son temas en los que el negocio necesita profundizar para definir la ruta a seguir durante la implementación de un CDP.